為深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)便利化水平，鄒城市人民政府大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推出不動產(chǎn)登記信息自助查詢服務(wù)。本手冊旨在為市民和企業(yè)提供清晰、便捷的操作指引與全面的信息咨詢服務(wù)。
一、服務(wù)簡介
鄒城市不動產(chǎn)登記信息自助查詢服務(wù)，依托于市政務(wù)服務(wù)大廳的自助服務(wù)終端或線上政務(wù)服務(wù)平臺，為查詢?nèi)颂峁┌踩⒏咝А?4小時不間斷的不動產(chǎn)登記信息查詢服務(wù)。可查詢的信息包括但不限于不動產(chǎn)自然狀況、權(quán)利狀況、抵押查封等限制信息（依法依規(guī)可公開部分）。
二、服務(wù)對象
- 不動產(chǎn)權(quán)利人（產(chǎn)權(quán)人）；
- 不動產(chǎn)權(quán)利人授權(quán)的代理人；
- 符合法律法規(guī)規(guī)定的利害關(guān)系人；
- 執(zhí)行公務(wù)的國家機關(guān)。
三、自助查詢操作步驟（以政務(wù)服務(wù)大廳自助終端為例）
- 身份驗證：在自助服務(wù)終端主界面選擇“不動產(chǎn)登記信息查詢”。根據(jù)提示，將二代身份證放置在指定讀卡區(qū)域進行身份識別。
- 人臉識別：系統(tǒng)將自動啟動攝像頭進行人臉比對，確保人證一致。
- 選擇查詢類型：驗證通過后，根據(jù)自身身份（如權(quán)利人、利害關(guān)系人等）選擇相應(yīng)的查詢類別。
- 確認查詢內(nèi)容：選擇需要查詢的具體不動產(chǎn)信息類型（如產(chǎn)權(quán)信息、抵押查封狀態(tài)等）。
- 生成查詢結(jié)果：系統(tǒng)將自動檢索并顯示查詢結(jié)果。查詢?nèi)丝蛇x擇“打印”獲取加蓋電子印章的查詢證明文件，該證明具有法律效力。
- 退出系統(tǒng)：查詢完畢后，請務(wù)必點擊“退出”并取走身份證及所有打印文件，確保個人信息安全。
線上平臺查詢：訪問“山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”鄒城市站點或“愛山東”APP鄒城分廳，登錄實名認證賬號后，在“不動產(chǎn)服務(wù)”專區(qū)按指引進行操作，查詢結(jié)果可在線查看或下載。
四、信息咨詢服務(wù)
若在自助查詢過程中遇到任何問題，或需要咨詢更復(fù)雜的登記業(yè)務(wù)，可通過以下途徑獲取幫助：
- 現(xiàn)場咨詢：前往鄒城市政務(wù)服務(wù)大廳不動產(chǎn)登記專區(qū)咨詢窗口，工作人員將提供專業(yè)指導(dǎo)。
- 電話咨詢：撥打不動產(chǎn)登記服務(wù)熱線 0537-XXXXXXX（請以官方公布最新號碼為準(zhǔn)），按語音提示轉(zhuǎn)接人工服務(wù)。
- 線上咨詢：通過“鄒城市人民政府”官方網(wǎng)站、“鄒城不動產(chǎn)登記”微信公眾號等平臺的留言或在線客服功能進行咨詢。
五、重要注意事項
- 查詢?nèi)吮仨毺峁┱鎸崱⒂行У纳矸菪畔ⅲ⒋_保為合法查詢。嚴(yán)禁冒用他人身份或查詢與自身無關(guān)的信息。
- 自助查詢結(jié)果僅供參考，最終法律效力以不動產(chǎn)登記機構(gòu)出具的正式檔案為準(zhǔn)。
- 請妥善保管查詢結(jié)果，防止個人信息泄露。
- 如遇設(shè)備故障、系統(tǒng)錯誤或?qū)Σ樵兘Y(jié)果有異議，請立即聯(lián)系現(xiàn)場工作人員或通過咨詢渠道反饋。
- 相關(guān)服務(wù)流程、查詢范圍及收費標(biāo)準(zhǔn)（如有）將根據(jù)政策法規(guī)調(diào)整，請以最新官方公告為準(zhǔn)。
鄒城市人民政府將持續(xù)優(yōu)化不動產(chǎn)登記服務(wù)，致力于為您提供更加智能、便捷、安全的辦事體驗。感謝您的使用與支持！
